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Les anciens


  Journal.26/05/'05

寄出電話申請單到今天又過了九天了。還要再等一、兩個星期,我想。
搬家後這段期間為了這些不順利的事情,反而受同在土魯斯生活的台灣姊妹們照顧頗多。不得不到處尋找網路和電話線的我開始跟大家有真正的互動。
也許這樣不算太糟,反而給了我一個很好的機會跟大家建立友誼,不然我一定不知道有什麼理由去拜訪她們。畢竟我是一個很不習慣麻煩別人的人,有時候也常會覺得自己太客氣人際關係顯得有點僵,那種感覺不是很喜歡所以.....要去人家家裡拜訪我都是鼓起勇氣去的。而大家都太好了,因為很好,所以就又有點不好意思常常拜訪......!

(以上是五月26日的記事)

史上最無力感的電話申請傳奇

如果大家不介意,我再繼續描述申請電話的過程.......
因為到今天為止,仍是一齣哭笑不得的鬧劇。

六月一開始,阿福就跟我說,我們要有耐性,因為他覺得Free Box(一種像Mordem的東西,可以接通電話、網路以及電視頻道)就快要寄來了。
所以我每天都很準時地等待郵差的來臨並察看信箱。從星期一到星期三都沒有任何動靜,星期四,我和阿福不得不出門買週末要上山度假的食物,我們很早就出門,動作超快的買好東西回到家裡,信箱一打開"將將將∼將∼"果然,郵差已經來過了。包裹通知單熱熱地躺在信箱中,郵差標明他來的時間就在我們抵達的前五分鐘。
仔細看了通知單,阿福頭頂都快冒煙了,即使我們想自己去郵局取件,這個郵局也不在我們這一區,必需到土魯斯的北邊遙遠的郵局倉庫,要到那裡去拿才能夠在當天拿到!
我心中雖不願等,但是仍不得不說出:「我們等明天郵差再送一遍,我一整天都會守在家裡!」

隔天,郵差果然如約送來,我和阿福迫不及待打開這個freebox開始安裝。因為,只要安裝好了,電話、網路、免費的電視頻道全部都可以用,這一個半月來等的就是這一天啊!

我們非常仔細的照著步驟一步一步去做,由於我們兩個已經有非常充足的「照步驟」經驗,也就是說,我們自己安裝IKEA的衣櫥和床已經到了完美的地步,除了IKEA以外還有其他的家具牌子都是要看說明照步驟來組裝,這對我們來說根本不是問題,我有一個馬上理解組裝手續圖的那種頭腦,阿福有一種很嚴格的檢驗眼光絕不前後顛倒、漏失,所以我們兩人一結合,簡直媲美專業組裝師傅。
要安裝freebox,根本不是一個問題。

我們所做的每個步驟都非常完美的如圖所示、如文所指。 直到最後一個步驟,說明書上還用很愉快的文字描述:你都完成以上的步驟了嗎?可以了嗎?現在只要把freebox電源插上,小LCD上會顯示幾個簡單畫面,最後顯示時間。好啦!你現在馬上就擁有了網路囉!

我和阿福慎重地插上電源,然後兩個人湊著頭望著小LCD上的畫面,但它一直不顯示時間......我們想說要等一下吧?
所以我就去煮飯了,阿福也到客廳去整理他的文件。
我們不時地回來看著是否有時間顯示?(答案是:否!)
後來我就提議把電源拔掉重新插上。
後來又重開電腦。
後來又把所有剛剛做過的步驟全部重做一遍。
後來又開機數次看看有無顯示網路連線。
後來的後來,我們就覺得夠了,反正這一週收到日夜期盼的freebox仍舊是沒用的!
問題是出在哪裡呢?

阿福下午去上班,用工廠的電腦上網裡查詢問題所在,是的,很奇怪的申請方法,我們就是沒有電話沒有網路才要申請,但是FREE的申請辦法竟然要我們透過網路(那就是說,你就要去四處借用)連查詢進度都要上網才查得到。
而我們得到的答案就是:電話線路出現特殊的技術問題,Free技術部門正與FranceTelecom接洽中。

總之真正阻礙我們的就是法國的電話大老France Telecom。(最近法國正在把它民營化當中,跟以前的中華電信一樣,本來都是國營的,現在逐漸民營化中,我們就剛好在這紊亂的期間加入混戰)

然後,又是一個週末,到處休假,什麼事情都進行不了。我帶著地藏王菩薩本願經上山,想說趁著有空就翻開來閱讀,期待著從山上度假回來,靠著廣大無邊、千手千眼之類的神聖力量幫我們把電話線接通。

事情仍舊要等到星期一阿福去上班才能有進一步的消息。
因為家裡也沒電話,阿福都在工作的地方用工廠的電話跟這一類的公司聯繫(用手機會被貴死,因為法國的0800電話不是免費的,反而特別昂貴,好像台灣的call in節目,會寫出一分鐘20元這一種價碼,你要打這種服務電話竟然要付昂貴的電話費???)。
今天,也就是今天!六月六日,我們終於得到一個讓我們吐血的答案!

打到Free,Free說我們的線路有技術上難以解決的問題,必需要FranceTelecom來解決!
那!它幹嘛在網路上說Free可以免主線(也就是France Telecom那一條屎線)!!!有很多人是免主線的,又為何我們不行!前屋主也是免主線的啊!)
打到France Telecom它們說不可能不接這條主線,若主線沒有接上其他線都不可能裝。
(托拉斯壟斷!!可惡! 但是我們之前打過那麼多電話,都說可以接看看,那些服務人員都說:可以接得上,他們是這樣說的,如果不能接何不早說?!!)
在台灣我早就使出小人手段讀者投書到一週刊或是蘋果日報去打小報告了,但在這裡我竟然是一籌莫展!
我不知道阿福是太好心還是意識到繼續跟這種壟斷的公司「花落去」只是自己損失更多的手機電話費和心血疲憊,他說,算了,答案就是,一切重新歸零,我們必需開一條FranceTelecom的電話線。

之前已經申請關線還付了「取消費」,現在要重申請,要再付「開線費」。就是這麼一回事。

然後,我們打算仍舊使用舊的Neuf來連網路,不過接下來要花多少時間?還是一個謎。

我仍要再度聲明,我不是住在深山林內,我家一走出去就有三家銀行、兩家藥房、公車出入頻繁、火車站也只要走兩站即可抵達,為什麼就我們會有這種特殊待遇?別人可以,我們就不可以?別人很快,我們就是特別慢?為什麼呢?


(阿福剛剛走過來問我說你在寫什麼? 我說,我在寫電話的事情,因為它是一件傳奇,史上最令人無力的一首唱不完的歌!)

六月七日
一大早,我跟阿福就前往France Telecom新開一條主電話線。
由於已經有很多經驗,所以我們準備了EDF的屋主證明單、身份證、銀行帳號號碼,連我都帶了護照以及居留證前往,以防萬一。
France Telecom店面有很多人,我們等了一會兒,一位服務小姐前來詢問,我們說我們要開新線。
服務小姐說這不是她的業務範圍,不過她幫我們填了單子,並且問了一些必需的證件,她說有EDF單據、有銀行帳號,這樣就夠了。
我們很斯文的站在店裡面等候,直到一位專門負責這件業務的小姐現身來處理。
很快的,專門的服務人員果然又發現我們有專門的文件沒有帶。也就是說,他們現在不接受EDF的單據,必需有一份XXXX(我不知道要怎樣翻譯,那是一份更正式的房屋擁有人的文件)。阿福立即說:「我回家去找」。
阿福驅車趕回家中翻了一堆房屋文件,發現這一份XXXX文件並不在我們手上,我們必需跟Notaire特別囑咐請他們開立證明單寄來給我們,這樣我們才可能有這文件辦理電話線。(所謂Notaire就好像是台灣的代書,專門幫我們辦房屋的公證文件的人)

火再度地,熄滅......
不過,它也從未被真正點著......

好了,又要等三、四天,等代書把文件寄來。拿了文件我們才可以去申請新電話線。

我想這星期絕對不可能成功連線的,要等下星期了。而......下星期,還有下星期的故事.......