行動通信計費國際準則皆以交換機通話紀錄為依據

對全世界行動電話客戶來說，通話費的計算是相當重要的重點之ㄧ， 因此，為確保客戶不會因服務業者或所處的環境不同而造成誤差偏高或標準不統一的狀況， 以交換機（CDR）計算為標準已經是國際共識。而以中華電信來說，網管系統(OSS)Server 每1~7分鐘會向與全球時區同步的時間伺服器校時，並於每10分鐘向交換機做時間校準。

基於提供客戶最高品質服務的目標，中華電信相當重視每一個系統的開台作業，並力 求每一個流程都必須通過精準檢驗和NCC嚴謹的驗證。利用手機計算通話時間，是一個 簡略以秒為單位的碼表功能，僅供客戶參考，而且各廠牌手機計算通話起迄時間點不 一。

中華電信在每年會計師獨立查核銷售及收款循環的稽核作業中，針對「本網交換機每 日執行定期通話測試」以及「CDR比對」兩項項目，結果均符合標準。

新聞聯絡人：

中華電信行銷處 謝湘儀 3316-6278/0988-566-310

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手機斷話有誤差 中華電多賺4億

中華電信手機帳單的通話秒數，和消費者手機內的秒數出現誤差，消基會說，若中華 電信總用戶都有秒數誤差，則中華電信一年就可多賺4億餘元，應該退費。中華電信回 應表示，一般手機在結束通話的同時，手機內的計時功能即結束計時，但行動電話計 費是以交換機收到release信號才會結束通話之計算，故會有些微誤差情形發生。

中華電：交換機傳信號 難免有誤差

一位林小姐每月都會向中華電信索取通話明細清單仔細核對，發現通話明細資料和手 機上的計時記載有誤差，例如手機上顯示通話10秒，中華電信的通話明細卻顯示打了 12秒，多計算了2秒。

林小姐向消基會反映，表示她5月份共撥出66通，對照後發現有52通秒數有落差，其中 47通秒差為1秒、5通秒差為2秒，換算誤差秒數的單價後，共多收3.97元。

消基會指出，以目前中華電信行動電話共有875萬3000個用戶，估算每用戶每月都因 誤差而被多收取4元，那一年下來，中華電信可多賺4億2014萬4000元，金額驚人。

消基會批不當得利 應還扣款

消基會表示，中華電信既然知道系統會產生誤差，卻沒有在帳單上扣抵可能的誤差費 ，已涉及不當得利，應將秒數誤差而產生的費用返還消費者。並要求NCC對中華電信所 有交換機進行抽查，若交換機信號延遲現象是早就存在，也應對所有電信業者進行抽 查和校準的工作。

【2008/06/24 聯合晚報】@ http://udn.com/